Questions fréquentes

Questions fréquentes

  1. Comment puis-je passer une première commande avec Pilot Chemical?
    a. Si vous avez travaillé avec l'un des gestionnaires de compte de Pilot, vous pouvez le contacter et ils rempliront avec vous une feuille d'informations sur la première commande. Cela nous permettra de capturer les détails de votre première commande. Si vous ne connaissez pas votre gestionnaire de compte, veuillez contacter le service à la clientèle au 1-800-70-PILOT.
  2. Le système de gestion de la qualité de Pilot Chemical est-il certifié?
    a. Oui, le QMS de Pilot et le QMS de LMG sont certifiés ISO-9001: 2015. Certificat de pilote Certificat LMG
  3. Les produits Pilot sont-ils biodégradables?
    a. La réponse est simple: cela dépend. La biodégradabilité est un sujet complexe. En général, les tensioactifs à chaînes latérales linéaires sont considérés comme biodégradables, tandis que les tensioactifs à chaînes latérales ramifiées ne sont pas biodégradables. Tous les produits Pilot's Calfoam®, Calsoft®, Calamide®, CalBlend® et Calsuds® sont biodégradables. Tous les produits Pilot's Aristol®, Aristonic® Acid et Aristonate® ne sont pas biodégradables. Les produits Calfax® ne sont pas considérés comme biodégradables selon les exigences les plus récentes et les plus strictes, mais les produits linéaires Calfax® se révèlent biodégradables par certains tests. Certains produits Pilot's Calimulse® sont biodégradables, mais certains ne le sont pas. Consultez la fiche signalétique du produit pour obtenir des informations spécifiques.
  4. Pilot Chemical a-t-elle un système de gestion environnementale (SME)?
    a. Pilot Chemical est membre de SOCMA (Synthetic Organic Chemical Manufacturers and Affiliates). SOCMA a développé un système EMS appelé ChemStewardsSM. Pilot Chemical participe au niveau 2.
  5. Les produits Pilot sont-ils répertoriés sur CleanGredients®?
    a. Oui, Pilot est actuellement un fournisseur approuvé avec CleanGredients®. Visitez le site Web CleanGredients® à www.cleangredients.org pour voir la liste des produits approuvés.
  6. Que fait Pilot sur l'environnement?
    a. Dans son énoncé de mission EHS, Pilot Chemical déclare clairement que nous nous engageons à réduire continuellement l'impact environnemental de nos opérations. La première étape a été de commencer un effort de collecte de données pour déterminer comment nous avions un impact sur l'environnement à travers des choses comme les émissions atmosphériques, l'utilisation des ressources naturelles, l'élimination des déchets, etc. (buts). Les KPI seront réaffectés chaque année à des niveaux de plus en plus bas. Ceci, combiné aux politiques concernant la gestion et l'élimination des déchets, continuera de réduire notre impact sur l'environnement au cours des prochaines années. Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon dont nous prenons soin de notre environnement.
  7. Les produits de Pilot Chemical sont-ils sans allergènes?
    a. Cliquez ici pour plus d'informations.
  8. Les produits de Pilot Chemical sont-ils biologiques?
    a. Oui, certains produits Pilot sont certifiés biologiques. Ici est le certificat.
  9. Les produits de Pilot Chemical contiennent-ils de l'ESB / EST?
    a. Veuillez cliquer ici pour plus d’informations.
  10. Que fait Pilot à propos de REACH?
    a. L'équipe de sécurité et de réglementation des produits de Pilot peut être contactée à reginfo@pilotchemical.com si vous avez besoin d'informations sur une inscription REACH.
  11. Les installations de fabrication de Pilot sont-elles enregistrées auprès de l'EPA?
    a. Oui, l'installation de fabrication de Pilot's Middletown, Ohio est enregistrée auprès de l'EPA.
  12. Comment joindre mon représentant du service à la clientèle (CSR)?
    a. Composez le 800-70-Pilot et choisissez l'option pour le service client.
  13. Qui puis-je contacter pour toute question concernant ma commande ou ma livraison?
    a. Vous pouvez contacter votre représentant du service client au 800-70-Pilot.
  14. Quelles sont les heures d'ouverture du service client?
    a. Les représentants du service à la clientèle peuvent être joints par téléphone de 8 h à 5 h HNE.
  15. Comment puis-je passer une commande d'échantillon? Quelle est la taille standard et y a-t-il des frais?
    a. Les échantillons peuvent être commandés via le site Web de Pilot Chemical. La taille standard de l'échantillon est de 8 oz et il n'y a pas de frais associés.
  16. Comment sous-enregistrer un produit pilote chimique?
    a. Pilot Chemical a une équipe de sous-enregistrement qui peut vous aider à terminer le processus. Cliquez ici pour plus d'informations.
  17. Pilot Chemical Responsible Care® est-il certifié?
    a. Oui, les sites de Pilot Chemical suivants ont reçu leur certification Responsible Care®: Cincinnati, OH, Avenel, NJ, Houston, TX, Middletown, OH, Lockland, OH.