PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Cómo hago para hacer un pedido por primera vez con Pilot Chemical?
    a. Si ha estado trabajando con uno de los administradores de cuentas de Pilot, puede comunicarse con él y ellos completarán una hoja de información de primer pedido con usted. Esto nos permitirá capturar los detalles de su primer pedido. Si no conoce a su administrador de cuentas, comuníquese con Servicio al cliente al 1-800-70-PILOT.
  2. ¿Está certificado el Sistema de Gestión de Calidad de Pilot Chemical?
    a. Sí, el QMS de Pilot y el QMS de LMG están certificados con ISO-9001: 2015. Certificado de piloto Certificado LMG
  3. ¿Los productos de Pilot son biodegradables?
    a. La respuesta simple es: depende. La biodegradabilidad es un tema complejo. En general, los tensioactivos con cadenas laterales lineales se consideran biodegradables, mientras que los tensioactivos con cadenas laterales ramificadas no son biodegradables. Todos los productos Pilot's Calfoam®, Calsoft®, Calamide®, CalBlend® y Calsuds® son biodegradables. Todos los productos Pilot's Aristol®, Aristonic® Acid y Aristonate® no son biodegradables. Los productos Calfax® no se consideran biodegradables según los requisitos más recientes y estrictos, pero algunas pruebas demuestran que los productos lineales Calfax® son biodegradables. Algunos de los productos Pilot's Calimulse® son biodegradables, pero otros no. Consulte la MSDS del producto para obtener información específica.
  4. ¿Pilot Chemical tiene un Sistema de Gestión Ambiental (EMS)?
    a. Pilot Chemical es miembro de SOCMA (Fabricantes y afiliados de productos químicos orgánicos sintéticos). SOCMA ha desarrollado un sistema EMS llamado ChemStewardsSM. Pilot Chemical participa en el nivel 2.
  5. ¿Los productos de Pilot figuran en CleanGredients®?
    a. Sí, Pilot es actualmente un proveedor aprobado con CleanGredients®. Visite el sitio web de CleanGredients® en www.cleangredients.org para ver la lista de productos aprobados.
  6. ¿Qué está haciendo Pilot sobre el medio ambiente?
    a. Pilot Chemical en su declaración de misión de EHS establece claramente que estamos comprometidos a reducir continuamente el impacto ambiental de nuestras operaciones. El primer paso para hacerlo fue comenzar un esfuerzo de recopilación de datos para determinar cómo estábamos impactando el medio ambiente a través de cosas como las emisiones al aire, el uso de recursos naturales, la eliminación de desechos, etc. Una vez completado, ahora estamos asignando a nuestras instalaciones operativas indicadores clave de rendimiento (metas). Los KPI se reasignarán anualmente a niveles cada vez más bajos. Esto, combinado con políticas relacionadas con el manejo y la eliminación de residuos, continuará reduciendo nuestro impacto en el medio ambiente en los próximos años. Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo cuidamos nuestro medio ambiente.
  7. ¿Los productos de Pilot Chemical no contienen alérgenos?
    a. Por favor haga clic aquí para más información.
  8. ¿Son orgánicos los productos de Pilot Chemical?
    a. Sí, algunos de los productos de Pilot están certificados como orgánicos. Aquí es el certificado
  9. ¿Los productos de Pilot Chemical contienen EEB / EET?
    a. Por favor haz click aquí .
  10. ¿Qué está haciendo Pilot sobre REACH?
    a. Se puede contactar al equipo de seguridad y regulación de productos de Pilot en reginfo@pilotchemical.com si necesita información sobre cualquier registro de REACH.
  11. ¿Las instalaciones de fabricación de Pilot están registradas por la EPA?
    a. Sí, las instalaciones de fabricación de Pilot's Middletown, Ohio están registradas por la EPA.
  12. ¿Cómo me comunico con mi representante de servicio al cliente (CSR)?
    a. Marque 800-70-Pilot y elija la opción de Servicio al cliente.
  13. ¿A quién puedo contactar si tengo preguntas sobre mi pedido o entrega?
    a. Puede comunicarse con su representante de servicio al cliente al 800-70-Pilot.
  14. ¿Cuál es el horario de atención del departamento de Atención al Cliente?
    a. Puede comunicarse con los representantes de servicio al cliente por teléfono de 8 am a 5 pm EST.
  15. ¿Cómo puedo hacer un pedido de muestra? ¿Cuál es el tamaño estándar y hay un cargo?
    a. Las muestras se pueden pedir a través del sitio web de Pilot Chemical. El tamaño de muestra estándar es de 8 onzas, y no hay carga asociada.
  16. ¿Cómo inscribo un producto Pilot Chemical?
    a. Pilot Chemical tiene un equipo de subregistro que puede ayudarlo a completar el proceso. Haga clic aquí para mas información.
  17. ¿Está certificado Pilot Chemical Responsible Care®?
    a. Sí, las siguientes ubicaciones de Pilot Chemical han recibido su certificación Responsible Care®: Cincinnati, OH, Avenel, Nueva Jersey, Houston, TX, Middletown, OH, Lockland, OH.